+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть деньги за недополученный товар с организации

Закон РФ "О защите прав потребителей". Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену. Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта. Перечень технически сложных товаров.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав покупателя / Как вернуть деньги за некачественный товар / #ЗнайПраво

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за не полученный товар?

Как вернуть деньги из иностранного интернет магазина за неполученный товар. Первая посылка ими была утеряна. Меня спросили вернуть деньги или повторить заказ. Я попросил повторить. Вторая посылка была им возвращена компанией перевозчиком. По трекеру отслеживания написано, что не смогли отправить. Причина не указана. Ответа нет. Переписка на английском сохранена. По неопытности совершил оплату картой ВТБ Возможно ли вернуть деньги если они будут молчать? Юрист Лошманова Е.

Нет не возможно, только если в судебном порядке, но так как фирма иностранная, можно через наш суд если есть российский филиал. Удачи Вам и всего самого наилучшего. Выбрали комплект мебели в магазине Много мебели, в наличие не оказалось, сказали привезут со склада в Красноярске.

Через неделю спросив, выяснилось, что часть мебели уже отгружена и скоро мы её получим. Почитав на сайтах отзывы об этих филиалах, пришла в ужас. Звоню узнать, как продвигается доставка нашей мебели-на что мне ответили, что мебель из Саратова только пришла на склад Новосибирска, а в Красноярске уже нет склада. Хочу вернуть деньги, понятно, что у магазина проблемы с совестью и честью. Как вернуть деньги за неполученный товар?

Юрист Кулагин Д. Для возврата денег необходимо написать претензию продавцу и зарегистрировать ее. Основанием возврата денег указать нарушение сроков поставки. Когда вам откажут, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. В общем все затянулось. Юрист Кудрин О. Добрый день.

Далее - расторжение договора. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!!

На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! У меня есть вопрос, напишите мне, когда Вы купили мебель?

Я собственник интернет-магазина детских товаров. Оформлено ИП. Покупатель сделал заказ, оплатил его. Товар был отправлен почтой России с указанием трек-номера покупателю для отслеживания. Но покупатель сообразил, что заказал абсолютно не тот товар, в итоге он ему не нужен. Посылка пришла в место вручения 4. Покупатель проигнорировал все сообщения почты, в итоге посылка идет обратно на адрес магазина.

Покупатель гневно просит вернуть деньги за товар. Могу ли я, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей", где сказано, что возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, не возвращать ему деньги?

В коробке с неполученным товаром лежит инструкция, прикрепленная к чеку, с правилами возврата в течение 7 дней. Также есть публичная оферта на официальном сайте магазина. Как поступить правильно? Юрист Кандакова А. У Вас ст. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Юрист Искендеров Э. Вернуть деньги за товар придется, однако вправе потребовать от него оплаты доставки. По общему правилу потребитель вправе отказаться от купленного дистанционным способом товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, что прямо установлено в п. Постановлением Правительства РФ от 27 сентября г. N Юрист Калашников В. Нет, не можете. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Юрист Еремин А. К сожалению в данном случае закон на стороне Покупателя. Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

Эти правила регулируются статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует вышеуказанный Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ по индивидуально-определенным характеристикам , если отсутствуют недостатки. Еще одно условие — товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка. Адвокат Дякин А. Нет, Вы обязаны возвратить покупателю денежные средства, т. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Юрист Давидович Л. Покупатель не пришел на почту за товаром, что можно рассматривать как фактический отказ от товара.

Поэтому есть обязанность вернуть деньги. Но вправе требовать возмещения расходов на обратную доставку, то есть их удержать из цены. Юрист Жданов А. Продажа через интернет магазин относится к дистанционному способу торговли, правилам которого установлены ст. Так, согласно п. Ваш покупатель отказался от товара до его передачи, но есть закон он не нарушил и вправе рассчитывать на возврат денег.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара вы обязаны возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением ваших расходов на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования п.

Юрист Лепилин Д. Здравствуйте, Екатерина! Покупатель в данном случае воспользовался своим правом, предусмотренным ст. Вы вправе взыскать с него только расходы на доставку товара и на возврат. Юрист Черепанов А.

Как вернуть деньги за неполученный товар

Неотъемлемой частью ведения бизнеса является решение вопросов с недобросовестными поставщиками и злостными неплательщиками. У ведущего специалиста юриспруденции коммерческого и гражданского права Андреевой Юлии мы выяснили, как можно нейтрализовать подобные нарушения со стороны поставщиков с наименьшими потерями. Андреева Юлия Александровна. Как часто к Вам обращаются за подобной услугой, каково примерное процентное соотношение в общем списке обращений?

Как вернуть деньги из иностранного интернет магазина за неполученный товар. Первая посылка ими была утеряна. Меня спросили вернуть деньги или повторить заказ.

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Как вернуть деньги за неполученный товар от поставщика

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства. При возврате дефектного товара, купленного в кредит, продавец должен вернуть уплаченную сумму и плату за предоставление займа ст. Если покупатель оформлял потребительский кредит, тогда компенсации также подлежат уплаченные проценты. Независимо от того, в каком объеме произошла оплата заказанной продукции, ее возврат осуществляется согласно с требованиями законодательства ст. Внимание Основное ее назначение — приструнить продавца. Она показывает серьезность ваших намерений, и недобросовестный продавец осознает, что с вами лучше не связываться. Нередко бывает достаточно и электронного документа, чтобы магазин принял товар обратно.

Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика? Интервью

Претензию направить по почте заказным письмом, желательно с описью вложения. Самое главное внимательно читать описание товара перед совершением заказа, многие клиенты просто сами невнимательны, к примеру, не читают цвет товара, а ведь настройки монитора могут отличать тон изделия от настоящего. Однако не все так печально, законодательством предусмотрены такие случаи и права интернет-потребителя, как и при приобретении в стационарном магазине защищены, необходимо только о данных законах все знать. К сведению В случае отказа идти навстречу покупателю следует по истечению 10 дней выслать претензию на электронную почту магазина Летуаль, а по истечению срока для ее рассмотрения обращаться в суд. Как возвратить товар, приобретенный за границей?

Либо сразу подавайте в суд иск к хозяину магазина за нарушение договора купли-продажи и взыскание процентов за неосновательное обогощание.

Все мы ежедневно сталкиваемся с розничной продажей товаров, прибретая в магазинах продукты питания, одежду, обувь. Однако товар бывает не всегда качественный или же не устраивает покупателя по какой-то иной причине. В этом случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара либо возврате уплаченных за него денег. Порядок возврата денег зависит от того, в какой день покупатель предъявляет такое требование — в день покупки или позднее.

Возврат денег за неполученный товар интернет-магазине

О графике приема граждан и подсудности конкретному мировому судье территориальной, в зависимости от Вашего адреса , можно узнать на сайте суда. Сроков особых и нет, суд обязан принять иск не зависимо от каких-либо сроков, но ориентируйтесь на срок исковой давности — три года, со дня нарушения Ваших прав. Неустойка бывает договорная, если указана в договоре или законная. В вашем случае она указывается в Законе о защите прав потребителей.

.

Можно ли вернуть деньги за неполученный товар заказанный через интернет

.

Возврат денег за неполученный товар Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете.

.

Порядок Возврата Денег Интернет Магазином за Неполученный Товар

.

Вернуть деньги за неполученный товар

.

.

.

Товар оплачен как вернуть деньги

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. riefresiksweep

    А если проживаешь не сам, могут ли изымать вещи третьих лиц?