+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Некачественная замена масла гарантия автосервиса на работы

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Муж работает механиком. Его обвиняют в том, что из за не своевременной замены масла, вышла из строя техника. Хотят чтобы он оплатил ремонт. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #13 Автосервис в США. Замена масла в двигателе за 20$

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некачественная работа автосервиса

Наши с вами права нам даёт наше государство, а не автопроизводители и не автопроизводителям забирать то, что дано не ими! С чем сталкнется каждый из вас, если придет к официальному дилеру и мастеру-приёмщику покажет сервисную книжку, где указано, что автомобиль на гарантии по сроку и пробегу , но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или просрочено на тысяч километров? Не моргнув глазом, мастер-приёмщика вам скажет, что машина не гарантийная.

И только когда вы дойдете до начальника автоцентра или, хотя бы, начальника сервиса, и спросите на каком основании Вам отказывают в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ от гарантийного ремонта, то возможно риторика сменится и начальник скажет, что он такого не говорил, а там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то не так поняли. В Мэйджоре приёмщик тоже отнекивался, но инженер по гарантии отрицать не стал, что машина не снимается с гарантии по щелчку пальцев и вот почему.

Не вы должны доказывать, инициировать экспертизу, а они. Снова обращаемся к Закону о Защите прав потребителей:. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. В соответствии с п. В данном случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. А также приобретение автомобиля, обуславливается обязательным приобретением услуг сервиса.

А если дилер заявляет, что это связано с недостатками товара, то требуйте письменный отказ. Всегда требуйте письменный отказ. Всё что вам говорят устно, излагайте письменно и требуйте подтвердить это также письменно. Ваши права подтверждает и Гражданский Кодекс РФ. Никто не имеет права ограничивать вас в выборе, и тем более создавать монополию места проведения технического обслуживания.

В соответствии со статьей ГК РФ нарушается право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Вы лишаетесь возможности пройти техническое обслуживание в другом месте, по собственному выбору, по более низким ценам.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. То есть вы сдаёте машину и ждёте проведения проверки качества, фактически это диагностика или дефектовка. Дальше либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт или дело доходит до экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет..

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю При этом, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Письменного отказа в гарантийном ремонте они Вам не дадут, иначе с ним можно смело отправляться сразу в суд. Стоит понимать, что дилер может запугивать стоимостью дефектовки, экспертизой, что её стоимость ляжет на вас, в случае обнаружения неправильной эксплуатации и вашей вины или даже сразу требовать оплатить экспертизу, что очевидно — незаконно.

Заранее распечатываете две копии претензии, с требованием незамедлительно принять автомобиль для безвозмездного устранения недостатков, описывая свою позицию и ссылаясь на законы.

Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях. В назначенный день приезжаете к дилеру и регистрируете претензию на ресепшене. Идёте к мастеру-приёмкщику, если слышите рассказ о снятии с гарантии, то просите предоставить информацию озвученную им письменно или позвать инженера по гарантии.

Если инженер по гарантии также делает вид, что не в курсе положений Закона О Защите прав потребителей, твердит про сервисную книжку, то просите позвать начальника сервиса или начальника всей этой богодельни. Дальше вам могут просто отказать устно, тогда только остается ждать письменного ответа на вашу письменную претензию или могут предложить заехать в ремонтную зону, подписав заказ-наряд.

Тут надо быть очень внимательным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ-наряд. Ссылайтесь на Статью 18 п. Ни про какие деньги в ЗоЗПП речи нет, кроме одного нюанса — вам придется оплатить экспертизу, если она покажет, что поломка произошла по вашей вине. В случае, если Вашей вины нет, экспертиза оплачивается дилером.

Об этом говорит ст. Уже после того, как они проведут проверку качества, в соответствии с ЗоЗПП, они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах возникновения недостатков товара неисправности авто. В этом случае, как я писал выше они назачают экспертизу за свой счёт. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, по которому вы что-то будете должны за эту экспертизу.

ЗоЗПП ничего ни о каких соглашениях не говорит. Там чётко написано — уполномоченная организация за свой счёт. На экспертизу вы можете пригласить своего эксперта, который даст свое, неофициальное заключение для вас, а также не даст независимому эксперту мухлевать.

Если экспертиза на вашей стороне — вам починят автомобиль и вы останетесь ничего не должны. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебную экспертизу. В суде также может присутствовать и выступать ваш эксперт. Обычно, при прочих равных, суд склоняется на сторону потребителя, в спорах по ЗоЗПП. В целом, нужно зарание обзавестись пониманием, что случилось с вашим автомобилем и почему это случилось. Если это какой-то необслуживаемый узел или агрегат, то очень сложно доказать, что вы его неправильно эксплуатировали или обслуживали.

Если проблема с двигателем, тут полёт фантазии у эксперта может быть куда больше. Но в целом, стоит знать, что пока дело не дошло до экспертизы Вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и втягиваться ли в судебные разбирательства — решать вам, это время и, возможно, деньги. С другой стороны, если действовать будете правильно, уверены в свое правоте и у вас есть на это время, то есть все шансы получить ремонт за их счёт, как и должно быть.

В конце концов, это может стать делом принципа и делом восстановления справедливости. Расскажите об этом всем знакомым, как можно больше людей должны знать свои права. PS От какого-то представителя официалов услышал словосочетание "потребительский экстремизм", так они называют это - когда добиваешься того, что положено по закону. Но смахивает это на противоположное.

Есть еще такой момент, что большинство уродов не будут подписывать вам ничего. Ни претензию, ни отказ. Просто шлют нафиг в устной форме без объяснения причин и все. Поэтому чаще всего приходится общаться почтой, а там еще целая куча геморроя на отдельный пост. Добро пожаловать в Россию :. Честно говоря, я с этим не столкнулся. Все, без лишних слов, ставили отметку о получении претензии.

Если ответа нет - идёте в суд. Тут даже проще можно сделать. Если претензия отправлена заказным письмом на юридический адрес, указанный в ЕГРЮЛ, то письмо считается полученным, вне зависимости от того, реальный ли там указан адрес или фиктивный. В итоге хрен докажешь, что претензию отправил по почте куда надо. Не вижу проблем. Цены на почтовые услуги и копировальные аппараты достаточно умерены.

Не желающим подписывать претензию можете предложить иск против работодателя и вызов полиции. Опись еще зачем, просто отправить заказным с простым уведомлением и попросить оператора указать в квитанции "Претензия". Вопрос: а если они докажут, что испорчено тем СТО, в котором делали ремонт? Тогда сколько с вас удержат? Смущает момент, что вы передаете им машину на ответхранение - и перед экспертизой они могут что угодно подстроить. И еще момент - кто проводит экспертизу?

Не могут ли его подкупить. Стороннее СТО тоже вполне себе может косяков наделать. Если экспертиза докажет, что вина потребителя - потребителю придется оплатить экспертизу и связанные с ее проведением расходы. Но за такую "экспертизу" эксперт может оказаться в местах не столь отдаленных.

Если с экспертизой вы не согласные, подаете в суд и суд назначает судебную экспертизу. Я не думаю, что из-за т. Что касается стороннего СТО. Если вы знаете, например, что в мотор к вам лазили на стороннем СТО и подозреваете, что это их косяк, вероятно, не надо влезать в эти дрязги с официалами. В обоих случаях приезжал конченный эксперт, который одну машину разобрал и отдал по запчастям, в другой что-то сломал "для экспертизы", в третьей дал заключение, что вины завода нету кривая рама на новом прадике без аварий.

Вообще стараются на максимально длительное время лишить машины и грозят большими платами за экспертизу. Там новое появилось! Во-во и я о том же А тут чувак у не официалов ремонтируется - залезут в движку вытащат свежие запчасти для личных авто и заменят более старыми - и доказывай что ты не олень. Различные резинки сальники, сайлентблоки - это все нехилые деньги. Я как то был в сервисе - он типа сертифицирован ниссаном чуть ли не с 90х но не при автосалоне а сам по себе - не знаю правда или нет.

Так вот пока делали развал - подслушал разговор механика с мастером - что-то его не устроило в запчасти на что мастер сказал ему ну сними с другой. Скорее всего - чинили кому-то своему и взяли более свежую запчасть с другой тачки в ремонте. И в этом плане офов можно понять. За не судебную экспертизу никто не сможет привлечь эксперта даже очевидно подкупленного и давшего заведомо неправильное заключение к уголовной ответственности.

Только при назначении судебной экспертизы суд предупреждает эксперта об уголовной ответственности и об этом делается запись в экспертном заключении под подпись эксперта.

Претензия в автосервис

После 2 х лет эксплуатации автомобиля перестали работать лечинки на замках. После открытия двери, чтобы ее закрыть нам приходится вручную поднимать лечинки вверх, так как они остаются спущенными вниз, Сначала эта проблема возникла у водительской двери, затем у пассажирских дверей передняя и задняя Получается 3 двери не закрываются как положено. В данный момент у автомобиля работает только одна дверь.

СТО - пн. Шиномонтаж пн.

Наши с вами права нам даёт наше государство, а не автопроизводители и не автопроизводителям забирать то, что дано не ими! С чем сталкнется каждый из вас, если придет к официальному дилеру и мастеру-приёмщику покажет сервисную книжку, где указано, что автомобиль на гарантии по сроку и пробегу , но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или просрочено на тысяч километров? Не моргнув глазом, мастер-приёмщика вам скажет, что машина не гарантийная. И только когда вы дойдете до начальника автоцентра или, хотя бы, начальника сервиса, и спросите на каком основании Вам отказывают в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ от гарантийного ремонта, то возможно риторика сменится и начальник скажет, что он такого не говорил, а там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то не так поняли.

Гарантия на запчасти

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет. Если уж вы едете ремонтироваться, то выбирайте ту станцию техобслуживания, где на виду у клиентов находятся разрешительные документы на проведение конкретных ремонтных работ — сертификаты, лицензии и т. Да и прейскурант на услуги от клиентов не прячут.

Гарантия на Покрасочные Работы Автомобиля по Закону

В этой ситуации может понадобиться проведение независимой экспертизы, нередко и за счет заказчика. Если она выявит качественные дефекты в строительстве или ремонте, то по закону ответственность за их устранение ляжет на исполнителя. В этом случае заказчик также может потребовать возмещение ущерба, если он был. Оплата услуг эксперта производится в данной ситуации за счет подрядчика. Гарантийное письмо о выполнении строительных работ по гарантии Гарантийное письмо о выполнении строительных работ является необязательным нормативным документом.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Закон о защите прав потребителей гласит, что завод-изготовитель или его полномочный представитель обязаны сделать все, чтобы обеспечить необходимую работу ТС в течение всего гарантийного срока автомобиля, который указан в договоре.

Перед передачей автомобиля клиенту проводится строгий контроль качества проведенных над ним работ, что позволяет нам гарантировать безопасности эксплуатации машины. При выдаче автомобиля специалисты сервисного центра могут проконсультировать клиента и дать рекомендации. Мы производим возврат и обмен товара в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей РФ. Также возврат или обмен производится на какой-либо товар в пределах гарантийного срока не менее 1 месяца , который был установлен продавцом.

Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю.

.

Некачественная замена масла гарантия автосервиса на работы

.

Здравствуйте. Могу ли я узнать, срок гарантии на работы автосервиса, в чём она измеряется (в днях или километрах пробега после их замены). ли подать в суд за некачественно выполненные работы автосервисом? что он выполнили сам (обслужил, заменил детали, масла и пр., подтянул болты и т.д.).

.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sauticmens86

    В кадре появилась картинка с кнопкой Ютуба!