+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Телефон без гарантии сломался

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона.

Важное условие при этом — телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.

Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват.

И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя. Но экспертиза в это тоже палка о двух концах. Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине, а значит, претензия безосновательная и деньги за экспертизу заплатите вы из своего кармана.

Если вы все же уверены в том, что сломался ваш гаджет по вине производителя смело пытайтесь вернуть свои деньги обратно. При этом не стоит забывать про срок возврата некачественных товаров в и учитывать гарантийные сроки. В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная. Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона.

Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно. Давайте разберем ситуацию на примере. В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки.

Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги. Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах.

При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно. Для того, чтобы у вас приняли претензию и выполнили все ваши требования необходимо вернуть не только сам телефонный аппарат, но и все девайсы, к нему прилагающиеся.

Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие. Кстати, на них может быть установлен отдельный гарантийный срок, если вдруг они сломаются. Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине? Не стоит волноваться у вас есть:. После того как поломка была обнаружена у вас есть несколько вариантов действий, причем что делать решаете именно вы а не продавец.

В году вы можете:. Если продавец мотивирует свой отказ решить проблему со сломанным телефоном в вашу пользу, настаивайте на проведении экспертизы, после которой будет выявлен производственный брак.

Даже если и после этого вы получили отказ в выполнении ваших прав, не переживайте и не ломайте голову, что делать с некачественной покупкой. Смело собирайте все бумаги и идите в местный отдел по защите потребительских прав. Конечно, при этом желательно отказ продавца зафиксировать в письменной форме с подписью ответственного лица и реквизитами организации.

Пишите претензию на имя руководителя недобросовестного магазина и на имя начальника управления по вопросам защите покупателей и ждете результата. В году дорогой мобильный телефон это не просто способ похвастаться перед знакомыми своим финансовым благополучием, показав при этом, что у вас есть деньги на всякие навороченные штучки. Это еще и доступ к новейшим технологиям для собственного комфорта и удобства. Но что делать, если дорогостоящий телефон сломался сразу после покупки?

Как вернуть свои деньги? Как добиться осуществления своих прав по полной программе в соответствии с законом о защите потребителей? Где гарантия, что поломка не повториться после ремонта второй и третий раз? Что делать без телефона пока он в ремонте? На все эти вопросы, и еще многие вы сможете получить ответ у компетентных профессионалов с большой практикой работы с законодательной базой в отношении отстаивания прав потребителей.

Просто подробно расскажите о своей беде нашим консультантам, и мы попытаемся решить проблему в максимально короткие сроки в вашу пользу. Итак, телефон сломался, а вам нравиться именно эта модель и возвращать за нее деньги вы не хотите или в договоре прописано, что возврат товара не возможен, допускается только ремонт по гарантии.

Значит, вам необходимо изучить подробно тему гарантийных сроков. Ваши действия после обнаружения поломки:. Имейте в виду, что если причиной поломки стали вы сами к примеру, вылили на него воду , то ремонт будет осуществлен продавцом, но только за ваши деньги.

При принятии сервисным центром положительного решения о гарантийном ремонте вам в замен должны предоставить другой мобильник на все время исправления неполадок. Также, необходимо знать, что превышение срока по ремонту более 45 дней является поводом для написания новой претензии к продавцу. Еще один момент, если телефон сломался после окончания срока гарантии, то добиться его ремонта за счет поставщика будет достаточно затруднительно.

Добрый день. Теоретически в законе все подробно указано, и проблем быть не должно ни с возвратами, ни с ремонтами. Но на практике все гораздо сложнее. Много недобросовестных продавцов, не боясь потерять репутацию, тянут сроки до последнего, или придумывают какие-то небылицы в законе, лишь бы не выплачивать неустойки или возвращать деньги за бракованный товар, тем более с нарушением сроков ремонта.

Для меня это вообще странный момент, потому что после ремонта производитель компенсирует продавцу деньги за этот товар. Также, частая проблема, когда сами продавцы не понимают принципов своей работы и вводят в заблуждение всех вокруг.

Я сама два раза была в подобной ситуации, доходило до экспертизы. Сроки были затянуты до 60 дней. В итоге мы компенсировали стоимость экспертизы, неустойку за просрочку сроков ремонта и не предоставление фонда.

Еще можно было моральный ущерб просить, так как нервы потрепали изрядно, но это только через суд. Обращались к специалистам этого портала. Очень адекватные ребята, быстро помогли и составили все претензии. Постоянно были на связи и консультировали. Я очень довольна! Всем остальным желаю удачи в этих нелегких делах. Год назад купил новый смартфон, пользовался месяц, а затем телефон просто выключился и перестал включаться.

Коробка и чек у меня были, сохранил. В магазине мне отказали телефон менять на аналогичный, также отказались деньги возвращать. Я направил им письмо с претензией и пошёл к юристу, проконсультировался, отнёс телефон на платную экспертизу.

Оказалось — заводской брак, подлежит ремонту, гарантийный случай! Снова пошёл в магазин, взял экспертизу. Обещал, что пойду в суд, придётся им и моральный ущерб ещё платить. Телефон обменяли, вернули деньги за экспертизу.

За себя боритесь! Здравствуйте у меня такая проблема. В Самаре в декабре года я купил телефон и чере 3 дня он начал виснуть и отключаться я отнес его в офис где покупал. Сдал на ремонт но я сам не местный и по семейным обстоятельствам мне пришлось уехать от туда. И вот только в ноябре я смог попасть опять в Самару.

Обратился в центр где я его покупал и сдал на ремонт. Мне ответили что телефон ваш уже продали так как прошло много времени и досвидания!! Что я могу сделать в этом случае. Если обнаруживается поломка телефона на двухнедельном сроке, то лучше сразу обменять данный телефон у продавца, потому что ремонт по сервису может занять много времени, я это проходила, ремонтировали около недели. И если телефон сразу сломался, то ничего хорошего ждать от него не стоит.

Но, многие продавцы не хотят обменивать телефон по причине нарушения целостности упаковки. И всегда надо сохранять чек на покупку.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Телефон на гарантии сломался Телефоны без гарантии May Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google.

Отправить заявку. Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т.

В июле мой муж, Виталий, отдал для произведения ремонта в ремонтную мастерскую телефон Nokia 7. Мастер Олег обещал сделать быстро, поэтому отдавать по гарантии в магазин, где покупался телефон Виталий не стал, так как надеялся, что отремонтировать платно будет быстрее. Мастер Олег телефон разобрал и потерял микросхему. После нескольких недель ожидания Виталий забрал телефон и обратился в другую мастерскую, где в ремонте отказали из-за отсутствия микросхемы, пояснив, что телефон новый и ее трудно будет достать.

Телефон без гарантии сломался

В июле мой муж, Виталий, отдал для произведения ремонта в ремонтную мастерскую телефон Nokia 7. Мастер Олег обещал сделать быстро, поэтому отдавать по гарантии в магазин, где покупался телефон Виталий не стал, так как надеялся, что отремонтировать платно будет быстрее. Мастер Олег телефон разобрал и потерял микросхему. После нескольких недель ожидания Виталий забрал телефон и обратился в другую мастерскую, где в ремонте отказали из-за отсутствия микросхемы, пояснив, что телефон новый и ее трудно будет достать. В связи с чем Виталий снова обратился к мастеру Олегу, так как тот снова пообещал произвести ремонт, а также Виталий заплатил за новую микросхему, которую мастер Олег должен был заказать взамен потерянной им старой. После вторичного обращения мастер Олег перестал выходить на связь, затем я узнала, что он закрыл мастерскую и переехал в другой город. После долгих и безрезультатных попыток связаться с Олегом Виталий подал заявление в полицию, и узнал, что за короткий срок Виталий был уже пятым обратившимся с похожим вопросом на этого мастера. После обращения в полиции правоохранительным органам удалось найти мастера и изъять у него телефон Nokia 7.

Телефоны без гарантии

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона.

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой?

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:.

Ремонт без гарантии

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

.

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

.

Сломался телефон. Отдала на ремонт без гарантии в частную контору. Звонят через 30 минут говорят взорвался аккумулятор и разбил стеклянную.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. deboro

    В нынешнем следствии логика вообще отсутствует